хелпдеск, или служба поддержки пользователей, является важной составляющей работы многих организаций и компаний. Она предназначена для решения различных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи в процессе эксплуатации программного обеспечения, оборудования или других IT-ресурсов. Основная задача helpdesk — предоставить оперативную помощь клиентам и сотрудникам, улучшая их взаимодействие с технологическими средствами.

В сов...